Der Bürgerservice mit für die Öffentlichkeit wesentlichen Funktionen ist direkt vom Marktplatz erschlossen. Eine „Infoline″ (Informationswand) mit den wichtigsten Informationen zieht sich vom Haupteingang weit ins Innere des Gebäudes, leitet und begleitet den Besucher. Im Erdgeschoss ermöglichen mobile Bürgerarbeitsplätze direkte Bearbeitung oder Zugriff auf Informationen. Der Innenhof des Bestandsgebäudes wird zweigeschossig überdacht und bringt mit dem Gartenhof im rückwärtigen Teil viel Licht und Durchlässigkeit in das Gebäude. Die behördlichen Funktionen Verwaltung, Bauamt, Finanzverwaltung sind im Altbestand untergebracht. Bürgermeister, Amtsleiter und Sekretariat sind im 1.Obergeschoss und auf gleichem Niveau vom Eingang des Gemeindegartens (Linzerstraße) erreichbar. Dies garantiert Bürgernähe und leichte Erreichbarkeit. Ebenso ist der Sitzungssaal in diesem Geschoss mit Zuschauergalerie und darunter liegendem Fraktionsraum von Gemeindegarten oder Tiefgarage direkt zugänglich.
